Программа воркшопа:

• что такое продукт в фитнес-клубе
• методология дизайн-мышления для создания востребованного продукта
• как придумать новый продукт, который будут покупать клиенты?
• какими продуктами расширить ассортимент услуг?
• как выбрать аудиторию, на которую будет работать продукт?
• как распознать, «выстрелит» ли продукт или это ложная идея?
• как построить весь путь пользователя продуктом и найти самые важные точки контакта?
• как сгенерировать и выбрать самые ценные идеи, увидеть инсайты и принять решения?
• тестирование идеи малыми деньгами. Как сэкономить бюджет?
• как проверить потребительский спрос и понять, будут ли покупать новый продукт?
• как быстро “переобуться в воздухе”, если идею нужно корректировать.

Это полностью практический класс, на котором вы:

• познакомитесь с дизайн-мышлением, как методом создания человекоориентированных продуктов, услуг, сервисов на примере опыта фитнес-индустрии других стран.
• попробуете, как работают этапы дизайн мышления;
• получите реальный навык создания новых услуг;
• увидите, как продуктивно создавать процесс взаимодействия с клиентом;
• научитесь тестировать идею с минимальными финансовыми затратами;
• можете научиться проводить продуктивные собрания;
• и принимать коллективные небанальные решения.

Работа на воркшопе будет осуществляться с реальным брифом от заказчика. Вы увидите демонстрацию метода на примере конкретной задачи одного из присутствующих клубов. Один фитнес клуб поделится с нами задачей и на примере этой задачи мы познакомимся с этапами дизайн мышления и предложим компании варианты решения.

В результате:

• вы научитесь проводить качественные исследования своей аудитории и создавать продукты, понимая потребности людей;
• вы выйдете с пониманием, какие инструменты можно применить в своей работе в разных ситуациях для принятия решений;
• узнаете, как улучшить опыт ваших покупателей и пользователей для того, чтобы обогнать конкурентов;
• узнаете, как можно с командой получать инсайты и принимать решения на основании полученной информации;
• принесете новый опыт работы в командах в свой бизнес.

2021 год — время мультиканальных продаж. Мир переходит в интернет, а клиенты всё больше времени проводят в телефоне, Instagram и всевозможных чатах. Сегодня 90% клиентов охотнее отвечают на сообщение в директ Instagram, Viber, Whatsapp и Telegtam, чем на звонки. Поэтому чтобы не терять клиентов и увеличить конверсию продаж, освойте самый современный навык — продажи в переписке.

Программа семинара

• Ограничивающие убеждения в продажах
• Психологическая подготовка или что вам мешает продавать в переписке на высокие чеки.
• Принципы продажи в директ Instagram, Viber, Whatsapp и Telegtam
• Как в переписке усилить впечатление, которое сложилось у клиента после Instagram или сайта.
• Правильный сценарий ответа на заявку от клиента.
• Как адаптировать этапы продаж под переписку в мессенджерах
• Tone of voice переписок с клиентами
• Скорость реагирования в мессенджерах.
• Когда можно отправлять голосовые сообщения клиенту?
• Что категорически нельзя делать, если вы не хотите, чтобы клиент «»замолчал»» в переписке.
• Можно ли отправлять клиенту смайлы и эмодзи?
• Фразы, понижающие вашу значимость в глазах клиента
• Речевые модули для мягкого входа в диалог о потребностях клиента.
• Продающая презентация. Как донести выгоду в 2 сообщениях.
• Учимся работать с возражениями клиента.
• Вы написали, клиент прочел и игнорирует. Как вернуть в коммуникацию клиента?
• Стоп «»недельным»» перепискам, учимся продавать клиенту в 1-2 касания.
• Как отправить ссылку на оплату, если клиент написал «»Сколько стоит»», «»Вы просто цену скажите»»
• Призывы к действию, чтобы клиент не замолчал после того, как узнал цену
• Как перестать быть в роли «»ждуна»», когда клиент спросил цену и молчит.
• Как продавать акционные предложения и ДФУ в исходящих сообщениях.

На семинаре мы разберем все простым и понятным языком, со скринотами и на реальных примерах.

В результате вы:

• разложите новый навык на молекулы
• узнаете всю «»кухню»» продаж в чатах и мессенджерах
• научитесь легко общаться и продавать в мессенджерах
• получите рабочие схемы продажи в переписке
• уйдете с четким планом задач, что вам нужно сделать и как описать свою услугу для клиента

Пакет «Стандарт»

• 4-часовой семинар
• сертификат участника семинара

Пакет «Премиум»

• 4-часовой семинар
• сертификат участника семинара
• 2-недельный индивидуальный авторский надзор Юлии Лобузовой:
  • — создадим правильный сценарий переписки и воронку продажи под ваш продукт
  • — разработаем варианты приветствия
  • — оформим визуальную часть переписки
  • — подберем профильные эмодзи и смайлы под ваш продукт
  • — составим 3-5 вопросов для выявления потребности
  • — разработаем карту ценности услуги
  • — составим продающий оффер с фотографиями и видео
  • — напишем ответы на возражения исходя из потребностей именно вашего клиента